Functieomschrijving

Om onze groei kwalitatief te ondersteunen zijn we binnen Sonetas op zoek naar een Customer Support Medewerker om ons team in Mechelen te versterken. Sonetas is marktleider in België voor diergeneeskundige administratieve software (SAAS) en heeft de ambitie om dat ook te worden in andere regio’s. Sonetas is een dynamische organisatie waar je een sterke impact hebt op de gemaakte oplossingen en hoe we samen werken.

Je zorgt ervoor dat onze klanten het maximum kunnen halen uit onze oplossingen. Dit doe je door:

• vragen van klanten te beantwoorden en ze verder te helpen bij problemen.
• opleidingen te geven en (online) opleidingsmateriaal te maken.
• de documentatie up to date te houden.
• nieuwe functionaliteiten mee te testen.
• ontbrekende functionaliteiten, groot en klein, in kaart te brengen.

Indien je graag technisch bezig bent kunnen we dit nog aanvullen met meer technische activiteiten zoals het voorbereiden van data migraties of het installeren van mini-computers.

Profiel

Je bent een communicatieve team speler die een kick krijgt van tevreden klanten. Werken met web based applicaties vormt geen enkel probleem en je hebt interesse in de wereld van dierenartsen. Je beheerst Nederlands en Frans voldoende om mondeling en schriftelijk zakelijk te kunnen communiceren (eventueel met hulp van een translator voor het schriftelijke).

Jobgerelateerde competenties

• Domein: Informatica en telecommunicatie.
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...).

Persoonsgebonden competenties

• Klantgerichtheid
• Verantwoordelijkheid
• Communiceren
• Zelfstandigheid

Aanbod

• Een voltijdse functie
• Een marktconform loon
• Extralegale voordelen: maaltijdcheques. thuiswerk vergoeding en groepsverzekering
• ADV-dagen
• Een toffe werkomgeving

Plaats tewerkstelling

Motstraat 30 - 2800 MECHELEN Makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer, wagen of de fiets vanuit Brussel, Antwerpen, Leuven.

Vereiste studies

Geen specifieke studievereisten.

Werkervaring

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis

• Nederlands (zeer goed)
• Frans (goed)

Contract

• Vaste Job
• Voltijds
• Dagwerk

Opgelet: op verschillende websites hebben oplichters valse vacatures in naam van Sonetas gepubliceerd met de bedoeling kandidaten op te lichten. Communicatie met Sonetas gebeurt steeds en alleen via sonetas.eu mail adressen, niet via andere communicatie middelen.