Bedarf an Flexibilität

DAP Aan de Nete, unter der Leitung der Tierärzte Raf Verboven und Kati Van Rymenant, ist auf die Versorgung von Großtieren spezialisiert – darunter Rinder, Schafe, Ziegen, Pferde, Schweine, Lamas und Alpakas. Das Leistungsspektrum reicht von Behandlungen, Impfungen und Entwurmungen über Operationen und Chippen bis hin zur allgemeinen Pflege.

DAP Aan de Nete hatte Probleme mit der manuellen Datenerfassung bei Hausbesuchen. Dieser Prozess führte oft zu Verzögerungen und Ineffizienzen, die sich auf rechtzeitige Behandlungsentscheidungen und die Kommunikation mit den Kunden auswirkten.

Die Lösung

Im Jahr 2009 führte DAP Aan de Nete Fuga ein, was ihre Arbeitsweise grundlegend veränderte. Seitdem profitieren sie von einer benutzerfreundlichen Software, die auch über das Mobiltelefon zugänglich ist. Darüber hinaus arbeitete das Team von Fuga eng mit DAP Aan de Nete zusammen, um die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Umfangreiche Schulungen sorgten für eine reibungslose Einführung.

„Ich finde die mobile Funktion sehr nützlich, um Konsultationen gleich vor Ort abschließen zu können, sodass Kunden keine überfälligen Rechnungen erhalten, deren Versand uns bei der knappen Zeit oft schwerfällt.“

Der Echtzeit-Zugriff auf Daten verbesserte die Teamkoordination und die Kundenkommunikation, was zu einer höheren Zufriedenheit führte. Das Feedback der Tierhalter war von Anfang an positiv.

„Fuga ist sehr einfach für neue Kollegen zu erlernen, und wenn etwas unklar ist, kann ich jederzeit den Helpdesk nutzen, um noch mehr über Fuga zu erfahren.“

Die Einführung von Fuga veränderte die Außendienstarbeit von DAP Aan de Nete grundlegend – sie wurde effizienter, genauer und kundenorientierter. Die mobile Kompatibilität von Fuga spielte dabei eine entscheidende Rolle und zeigt, welchen Mehrwert moderne Technologielösungen für Tierarztpraxen bieten.