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Verwalten Sie Ihre Tierarztpraxis mit Fuga! Von der Terminplanung über Patientenakten bis hin zu Lagerverwaltung und Abrechnung – Fuga ist Ihre All-in-One-Lösung für exzellente tierärztliche Versorgung.

Fuga

Das komplette System für modernes Praxismanagement.

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myPets erleichtert die Pflege von Haustieren! Tierbesitzer können in einer einzigen praktischen App Termine vereinbaren, medizinische Akten verwalten, Produkte kaufen und Nachrichten von ihrem Tierarzt empfangen.

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Das Termin-Tool für Tierbesitzer.

Die App für Haustierbesitzer

Symphony sammelt nahtlos Daten von verschiedenen digitalen Geräten in deiner Praxis – Röntgen, Ultraschall, CT-Scans, Laborberichte und mehr – und ordnet sie automatisch den richtigen Akten in Fuga zu. Ganz ohne Aufwand, einfach erledigt.

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Sorge für Konsistenz in deinem Tierarztnetzwerk mit Concerto! Synchronisiere mühelos Preise und Produktupdates, damit all deine Praxen reibungslos und präzise funktionieren.

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# Bedarf an Flexibilität
DAP Aan de Nete, unter der Leitung der Tierärzte Raf Verboven und Kati Van Rymenant, ist auf die Versorgung von Großtieren spezialisiert – darunter Rinder, Schafe, Ziegen, Pferde, Schweine, Lamas und Alpakas. Das Leistungsspektrum reicht von Behandlungen, Impfungen und Entwurmungen über Operationen und Chippen bis hin zur allgemeinen Pflege.

DAP Aan de Nete hatte Probleme mit der manuellen Datenerfassung bei Hausbesuchen. Dieser Prozess führte oft zu Verzögerungen und Ineffizienzen, die sich auf rechtzeitige Behandlungsentscheidungen und die Kommunikation mit den Kunden auswirkten.

# Die Lösung
Im Jahr 2009 führte DAP Aan de Nete Fuga ein, was ihre Arbeitsweise grundlegend veränderte. Seitdem profitieren sie von einer benutzerfreundlichen Software, die auch über das Mobiltelefon zugänglich ist. Darüber hinaus arbeitete das Team von Fuga eng mit DAP Aan de Nete zusammen, um die Software an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Umfangreiche Schulungen sorgten für eine reibungslose Einführung.

>„Ich finde die mobile Funktion sehr nützlich, um Konsultationen gleich vor Ort abschließen zu können, sodass Kunden keine überfälligen Rechnungen erhalten, deren Versand uns bei der knappen Zeit oft schwerfällt.“

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Der Echtzeit-Zugriff auf Daten verbesserte die Teamkoordination und die Kundenkommunikation, was zu einer höheren Zufriedenheit führte. Das Feedback der Tierhalter war von Anfang an positiv.

>„Fuga ist sehr einfach für neue Kollegen zu erlernen, und wenn etwas unklar ist, kann ich jederzeit den Helpdesk nutzen, um noch mehr über Fuga zu erfahren.“

Die Einführung von Fuga veränderte die Außendienstarbeit von DAP Aan de Nete grundlegend – sie wurde effizienter, genauer und kundenorientierter. Die mobile Kompatibilität von Fuga spielte dabei eine entscheidende Rolle und zeigt, welchen Mehrwert moderne Technologielösungen für Tierarztpraxen bieten.

Aan de Nete DAP

Raf Verboven

Die mobile Kompatibilität von Fuga verbessert die tierärztliche Außendienstarbeit

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# Telefonprobleme
Dierenartsen De Nekker, eine führende Tierarztpraxis in Bonheiden, Belgien, wurde von einer überwältigenden Anzahl von Telefonanrufen von Kunden überschwemmt. Von der Terminvereinbarung bis hin zu Anfragen zu den medizinischen Aufzeichnungen der Tiere – der ständige Strom von Anrufen wurde zunehmend unkontrollierbar und beeinträchtigte die Effizienz und die Kundeninteraktion.

„Die Praxis erhielt täglich zahlreiche Anrufe für Terminbuchungen und Anfragen zu medizinischen Aufzeichnungen, was einen erheblichen Teil der Arbeitszeit der Mitarbeiter in Anspruch nahm. Die Verwaltung von Kundenanfragen und die Aufrechterhaltung einer effektiven Kommunikation waren umständlich und führten oft zu Verzögerungen und Frustration. Die hohe Anzahl von Telefonanrufen störte den Arbeitsablauf erheblich und machte es dem Personal schwer, sich auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren.“

# Die Lösung
Der Implementierungsprozess war unkompliziert und reibungslos. De Nekker konnte myPets ohne größere Unterbrechungen des Praxisbetriebs einführen. Das Personal erhielt positives Feedback von den Kunden, die die Einfachheit und den Komfort des neuen Systems schätzten.

![de_nekker_card.jpg](https://sonetas-public-website-prd.s3.eu-central-1.amazonaws.com/de_nekker_card_b28f396f93.jpg)

Die Einführung von myPets bei De Nekker hat die Praxis grundlegend verändert. Die Plattform reduzierte nicht nur die Anzahl der Telefonanrufe, sondern veränderte auch die Kundenkommunikation und steigerte die betriebliche Effizienz. Mit der Einführung von myPets hat De Nekker einen neuen Standard für Tierarztpraxen in Belgien gesetzt und zeigt, wie Technologie die Kundeninteraktion verbessern und das Praxismanagement optimieren kann.

>"Die Wirkung von myPets war transformierend. Wir haben nicht nur einen messbaren Rückgang der Telefonanrufe festgestellt, sondern auch die Gesamtqualität unserer Arbeit hat sich erheblich verbessert. Es hat unsere Erwartungen bei weitem übertroffen."

Dank Fuga und myPets hat De Nekker jetzt mehr Zeit für das, was wirklich wichtig ist: die Versorgung der Tiere! Das bedeutet, dass sie mit weniger Druck arbeiten können, was zu einem echten Stimmungsschub beim gesamten Team geführt hat.

Dierenartsen De Nekker

Marjan Fock

Wie De Nekker die Kundenkommunikation transformierte und Telefonanrufe mit myPets drastisch reduzierte

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Entdecken Sie, wie Sonetas Tierarztpraxen transformiert – lesen Sie unsere Fallstudien, in denen unsere Kunden ihre Erfolgsgeschichten teilen und berichten, welche Auswirkungen unsere Lösungen auf ihren Arbeitsalltag hatten.

Case studies

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Die mobile Kompatibilität von Fuga verbessert die tierärztliche Außendienstarbeit

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