![pexels-sam-lion-5731866.jpg](https://sonetas-public-website.s3.eu-central-1.amazonaws.com/pexels_sam_lion_5731866_0bd3f9d7cd.jpg)

# Comment ajouter un plan de soins ?
1. **Activez les plans de soins dans Fuga** - Allez dans Configuration > Préférences du cabinet > Général et cochez l’option 'Plan de soins'. Cela rendra tous les paramètres associés disponibles dans votre compte. [Plus d'infos](https://sonetas.freshdesk.com/fr/support/solutions/folders/42000104998).
2. **Rendez-les visible dans votre menu** - Allez dans Configuration > Mes préférences > Options de menu et ajoutez 'Plan de Soins' au menu 'Chercher' sous Configuration. Ajoutez également 'Ajouter plan de soins' aux actions disponibles.
3. **Créez un nouveau plan de soins** - Dans l’onglet Configuration, cliquez sur 'Ajouter plan de soins'. Vous pouvez aussi rapidement créer un nouveau plan via la barre de recherche en saisissant un astérisque (*) et en cliquant sur le signe plus. Lisez [ici](https://sonetas.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/42000062622-comment-ajouter-un-plan-de-soins-) comment. 
4. **Complétez les détails** - **Nom**: Choisissez un nom reconnaissable (et ajoutez des versions multilingues pour une communication fluide avec vos clients). **Classe et espèce animale**: Souhaitez-vous proposer ce plan uniquement pour certains animaux ? Configurez cela ici. **Durée & délai de résiliation**: Définissez la durée du plan et les conditions de résiliation. **Contrat & prix**: Associez un modèle de contrat et définissez la structure tarifaire. Pensez aux frais d’activation, aux paiements mensuels et aux éventuels frais de désactivation.
5. **Ajoutez les bons éléments** - Dans l’onglet 'Éléments du plan de soins', ajoutez des actes, protocoles et produits. Vous définissez également combien de fois chaque élément est inclus et si une réduction s’applique. Ainsi, vous déterminez exactement ce que vos clients reçoivent !
6. **Activez-le et publiez-le** - Tout est prêt ? Cliquez sur 'Publier' ! Après la publication, certains champs, comme le nom, la classe animale et la durée, seront verrouillés.

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# Comment utiliser un plan de soins ?
1. **Associez un plan de soins à un animal** - Allez dans la fiche de l’animal, ouvrez l’onglet 'Plans de soins' et ajoutez un nouveau plan. Vous pouvez modifier le propriétaire, la date de début et la période de paiement si nécessaire.
2. **Gérez le contrat** - Après l’enregistrement, vous pouvez télécharger un contrat, le faire signer par le client et l’ajouter à la fiche de l’animal.
3. **Utilisez le plan de soins lors d’une consultation** - Lors d’une consultation ou d’une vente, une option 'Plan de soins' s’affichera à côté des traitements et produits. Vous pouvez y associer les éléments au bon plan de soins. C'est pratique : le système indique immédiatement combien de cet élément sont encore inclus !

# Conclusion
En utilisant intelligemment les plans de soins dans Fuga, vous offrez une valeur ajoutée à vos clients et développez des relations durables. Prêt à vous lancer ? Configurez votre premier plan de soins et boostez votre cabinet !

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Faites des plans de soins votre arme secrète pour fidéliser vos clients !

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# 1. Commencez par la base
- Définissez votre date de démarrage avec Sonetas.
- Signez le contrat et envoyez-le à notre équipe.

# 2. Configuration de votre compte Fuga
- Ajoutez vos adresses et sites en veillant à indiquer votre numéro de dépôt.
- Ajoutez des collaborateurs et définissez leurs droits d’accès. [Guide](https://sonetas.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/42000039910-introduction)
- Finalisez la configuration de Fuga pour un fonctionnement optimal.

# 3. Gestion des produits et du stock
- Vérifiez les descriptions des produits et complétez les informations manquantes. [En savoir plus](https://sonetas.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/42000039912-stock)
- Liez vos fournisseurs pour automatiser les commandes et mises à jour de prix. [En savoir plus](https://sonetas.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/42000045767-comment-lier-fuga-et-mon-fournisseur-)
- Effectuez un inventaire des stocks juste avant votre début avec Fuga (cette étape doit être la dernière avant de commencer à travailler avec Fuga). [En savoir plus](https://sonetas.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/42000039913-inventaire-du-stock)

# 4. Actes, protocoles et laboratoires
- Configurez les actes et protocoles pour une gestion efficace des consultations. [En savoir plus](https://sonetas.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/42000039911-actes-et-protocoles)
- Connectez vos laboratoires pour récupérer les résultats automatiquement. [En savoir plus](https://sonetas.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/42000047487-comment-lier-le-laboratoire-%C3%A0-fuga-)

# 5. Testez, formez-vous et lancez-vous !
- Entraînez-vous sur la [plateforme de test](https://test1.sonetas.eu/fuga/lc?lang=TFrench)
- Suivez une formation personnalisée : [ici](https://calendly.com/fuga-sonetas/training-starters-fuga-fr) vous pouvez vous inscrire à une formation.
- Contactez l’assistance en cas de questions : fuga@sonetas.eu ou +32 (0)15 79 90 00.

Suivez [ce plan de mise en place](https://sonetas.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/42000046197-plan-de-d%C3%A9marrage-fuga) pour bien démarrer avec Fuga et ne rien oublier. 

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Checklist de mise en place avec Fuga

# Peppol, c'est quoi ?
Peppol (Pan-European Public Procurement On-Line) est le réseau sécurisé qui permet aux entreprises et aux gouvernements d'échanger en toute sécurité des documents électroniques, tels que des factures. Le système fonctionne avec des formats standardisés, ce qui réduit considérablement le traitement manuel et les risques d'erreurs qui y sont associés. Cela signifie que votre cabinet peut se concentrer sur ce qui compte vraiment : soigner les animaux.

Peppol offre également une plateforme reconnue au niveau international, ce qui est idéal pour les vétérinaires qui travaillent avec des fournisseurs ou des partenaires en dehors de la Belgique. Grâce à la standardisation, la compatibilité est garantie quel que soit le logiciel utilisé par vos partenaires.

# Pourquoi la facturation électronique est essentielle pour les vétérinaires
En tant que vétérinaire, vous dépendez souvent d'une administration efficace, non seulement pour maintenir vos finances en ordre, mais aussi pour vous conformer aux obligations légales. À cet égard, la facturation électronique offre plusieurs avantages :
- **Gain de temps au niveau de l'administration**: les factures électroniques sont automatiquement envoyées au bon destinataire. Cela signifie que vous passez moins de temps à imprimer, envoyer ou corriger les factures. Vous avez donc plus de temps à consacrer à vos patients et à vos clients.
- **Accélération des paiements**: les factures Peppol parviennent directement à vos clients et contiennent toutes les informations nécessaires au bon déroulement des paiements. Cela réduit le risque de retards de paiement.
- **Conformité à la législation**: en Belgique et dans le reste de l'Europe, les exigences en matière de facturation électronique sont de plus en plus strictes. Grâce à Peppol, vous vous conformez automatiquement aux normes et réglementations les plus récentes. Vous n'avez donc pas à vous soucier de la conformité.
- **Intégration avec votre logiciel**: grâce à Fuga, vous pouvez intégrer en toute transparence les factures Peppol dans votre logiciel administratif existant. Cela garantit un traitement sans heurts, sans actions ou ajustements supplémentaires.
- **Réduction des coûts**: en adoptant les factures numériques, vous économisez non seulement du papier et des frais d'envoi, mais vous réduisez également les coûts de traitement, tels que ceux liés à la tenue manuelle de la comptabilité.
- **Respect de l'environnement**: le passage à la facturation numérique contribue à un cabinet plus respectueux de l'environnement. La réduction de la consommation de papier se traduit par une diminution de l'empreinte carbone, ce que les clients apprécieront certainement.

# FAQ sur l'e-facturation et Peppol
**La facturation électronique est-elle obligatoire pour les vétérinaires ?**
Bien que l'utilisation de la facturation électronique ne soit pas encore obligatoire partout, les règles sont de plus en plus strictes en Europe. Il est donc judicieux de franchir le pas dès maintenant et de se préparer aux obligations futures.

**Qu'advient-il de mes factures papier ?**
Les factures papier peuvent être conservées, mais la facturation électronique via Peppol rend le processus beaucoup plus efficace. Vous pouvez toujours sauvegarder ou envoyer une version PDF de votre facture si nécessaire.

**Peppol est-il sûr ?**
Peppol a été spécialement conçu pour que la sécurité et la fiabilité soient une priorité. Toutes les données sont transmises de manière cryptée sur un réseau sécurisé, ce qui permet de protéger vos informations sensibles.

# Comment activer Peppol in Fuga ?
Fuga utilise la plateforme Peppol via [FlowIn](https://myflowin.com/fr/) de Wolters Kluwer (anciennement Ibanity). 
L'activation de Peppol est simple :

Saisissez votre site web:
- Allez dans [Configuration > Données du cabinet > Général](https://sonetas.eu/fuga/vc?action=displayPracticeData&tab=0) et entrez votre site web.
- Vous n'avez pas votre propre site web ? Utilisez alors www.sonetas.eu.

Activez Peppol:
- Allez dans [Configuration > Données du cabinet > Comptabilité](https://sonetas.eu/fuga/vc?action=displayPracticeData&tab=2).
- Cochez l'option Peppol (Ibanity)
- Téléchargez une copie du recto de votre eID. Pour les clients du Luxembourg ou des Pays-Bas, un extrait du registre des sociétés est également requis.

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Vérifier le statut du client:
- Ouvrez la fiche client et cochez Peppol dans les détails de l'entreprise.
- Vérifier que le client est correctement enregistré dans le réseau Peppol.

# Comment Peppol fonctionne-t-il ?
Lorsque Peppol est activé, vous pouvez facilement vérifier quels clients peuvent recevoir des factures ou des notes de crédit via Peppol. Fuga affiche le statut Peppol de chaque client dans la fiche client.
Lorsque des factures ou des notes de crédit sont créées, elles sont automatiquement ajoutées à des rapports tels que [Factures à envoyer à Peppol](https://sonetas.eu/fuga/vc?action=bookkeepingReports&reportType=TPeppolToBeSubmittedInvoices) et [Notes de crédit à envoyer à Peppol](https://sonetas.eu/fuga/vc?action=bookkeepingReports&reportType=TPeppolToBeSubmittedCreditNotes). Vous pouvez également voir dans le dashboard quels documents doivent être envoyés.

Attention : notre intégration permet uniquement d'envoyer des factures électroniques, et non de les recevoir. 

# Conseils importants
- **Numéro de commande**: le gouvernement flamand exige un numéro de commande (généralement à 8 chiffres) sur les factures de Peppol. Ajoutez-le dans la note de facturation.
- **Réessayez les envois qui ont échoué**: si une facture est rejetée, par exemple en raison d'un numéro de commande manquant, vous pouvez corriger l'erreur et réessayer l'envoi.

# Suivez le statut de vos factures
Les rapports [Factures envoyées à Peppol](https://sonetas.eu/fuga/vc?action=bookkeepingReports&reportType=TSubmittedInvoicesToPeppol) et [Notes de crédit envoyées à Peppol](https://sonetas.eu/fuga/vc?action=bookkeepingReports&reportType=TSubmittedCreditNotesToPeppol) vous permettent de suivre et de mettre à jour le statut des documents envoyés. Le rapport [Factures](https://sonetas.eu/fuga/vc?action=bookkeepingReports&reportType=TInvoiceList) comprend également un paramètre **Y compris Peppol**, qui vous permet de distinguer facilement les factures envoyées via Peppol de celles qui n'ont pas encore été envoyées.

# Prêt pour l'avenir
L'avenir est numérique, et la facturation électronique via Peppol permet à votre cabinet d'être prêt à relever les défis de demain. Besoin d'aide pour l'activation ? Notre équipe est prête à vous guider !

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Facturation électronique via Peppol : tout ce qu'il faut savoir !

![pexels-karolina-grabowska-7195379.jpg](https://sonetas-public-website.s3.eu-central-1.amazonaws.com/pexels_karolina_grabowska_7195379_f091b3baf8.jpg)

# Quels sont les avantages ?
1. **Facile à utiliser** - Le widget est conçu pour être simple d’utilisation, autant pour vos clients que pour votre clinique. En quelques clics, le rendez-vous est pris.
2. **Effficace** - Avec le widget, vous réduisez les appels téléphoniques et optimisez la gestion de votre agenda. Une organisation plus fluide sans effort supplémentaire.
3. **Directement sur votre site web** - Vos clients peuvent réserver directement depuis votre site web, sans passer par la plateforme myPets. Le processus est plus rapide et simplifié.
4. **Disponible 24/7** - Le widget est accessible à tout moment. Vos clients peuvent prendre rendez-vous quand cela leur convient, même en dehors de vos heures d’ouverture.
5. **Amélioration de la satisfaction client** - En offrant une solution de réservation simple et immédiate, vous montrez à vos clients que leur confort et leur temps sont votre priorité.

# Comment intégrer le widget ?
L’implémentation du widget de prise de rendez-vous nécessite des connaissances techniques. Vous devrez ajouter un morceau de code à votre site web. Si vous n’êtes pas familier avec cette procédure, nous vous recommandons de contacter la personne ou l’agence qui a créé votre site web. Ils pourront vous aider rapidement.

# Consultez notre guide d'installation
Suivez les étapes de notre guide pratique pour installer le widget :

[Widget de prise de rendez-vous myPets - Instructions](https://sonetas.freshdesk.com/fr/support/solutions/articles/42000109833-widget-de-r%C3%A9servation-mypets)

Une fois le widget activé via votre tableau de bord myPets, vous pourrez constater vous-même son fonctionnement fluide.

![Schermafbeelding 2024-12-11 102919.png](https://sonetas-public-website.s3.eu-central-1.amazonaws.com/Schermafbeelding_2024_12_11_102919_8ff83f300c.png)

# Besoin d’aide ?
Notre équipe est là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans l’intégration ! Contactez-nous via info@mypets.eu pour obtenir une assistance rapide et personnalisée.

# Faites la différence dès aujourd’hui
Offrez à vos clients une expérience de réservation fluide et innovante et tirez le meilleur parti de votre clinique. L’avenir de la gestion des rendez-vous commence ici – avec le widget de prise de rendez-vous myPets. Essayez-le dès aujourd’hui et observez la différence ! 

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Permettez aux propriétaires des animaux de prendre rendez-vous facilement via votre site web

![pattes folles.svg](https://sonetas-public-website.s3.eu-central-1.amazonaws.com/pattes_folles_4764589505.svg)

# Quelles sont les nouveautés ?
Voici quelques nouvelles fonctionnalités :
- **Nouveaux nom et logo**: Dites bonjour à [myPets](https://public.sonetas.eu/fr/products/my-pets) ! Notre plateforme n'a pas seulement un nouveau nom, mais aussi un logo frais et moderne. Cette refonte vise à rendre notre plateforme plus reconnaissable et plus attrayante.
- **Mise en page améliorée**: Nous avons revu la conception de la plateforme pour la rendre plus intuitive et plus facile à utiliser. La navigation sur myPets est désormais plus aisée, ce qui permet aux propriétaires d'animaux de compagnie de trouver ce dont ils ont besoin rapidement et efficacement.
- **Nouvelle plate-forme**: L'ensemble de la plateforme a été mis à jour et est désormais accessible via myPets. Nous vous invitons à visiter le nouveau site et à découvrir ses fonctionnalités et son design améliorés.

![Schermafbeelding 2024-07-26 095958.png](https://sonetas-public-website.s3.eu-central-1.amazonaws.com/Schermafbeelding_2024_07_26_095958_d79f7871d8.png)

# Que devez-vous faire ?
Pour assurer une transition en douceur, voici quelques mesures à prendre :

- **Mettez à jour  votre profil**: N'hésitez pas à ajouter ou à mettre à jour votre photo de profil et la photo de la bannière de votre cabinet sur le nouveau site myPets. Vous pouvez également ajouter vos liens vers les médias sociaux.
- **Informez vos clients**: Informez vos clients du changement de nom de Mijndieren.eu à myPets.
- **Modifiez les modèles d'e-mails**: Mettez à jour vos modèles d'e-mail pour refléter les nouvelles fonctionnalités et le nouveau nom de la plateforme.
- **Actualisez vos heures d'ouverture**: Assurez-vous que vos clients connaissent vos heures d'ouverture exactes, car ces informations sont désormais mises à jour de manière dynamique sur la plateforme.

![iphone-fr 1.svg](https://sonetas-public-website.s3.eu-central-1.amazonaws.com/iphone_fr_1_02f6c5a357.svg)
_Sur la nouvelle plateforme, les propriétaires d'animaux peuvent immédiatement voir le premier créneau disponible pour leur prochain rendez-vous._

# Que se passera-t-il bientôt ?
Nous travaillons constamment à l'amélioration de votre expérience. Voici un aperçu de ce qui se profile à l'horizon :

- **Nouvelle bulle de réservation**: Bientôt, vous pourrez intégrer une bulle de réservation sur votre site web, ce qui permettra aux clients de prendre rendez-vous sans quitter votre site.
- **Une toute nouvelle application**: Une application entièrement mise à jour avec une interface plus intuitive et des fonctionnalités améliorées est en route !
- **Nouvelles affiches**: Bientôt, vous pourrez demander de nouvelles affiches myPets à afficher dans votre cabinet vétérinaire, afin d'ajouter une touche de notre nouvelle image de marque à votre espace.

# Merci
Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre soutien continu et pour votre appartenance à notre communauté. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@mypets.eu ou fuga@sonetas.eu.

Restez à l'écoute pour d'autres mises à jour et profitez du nouveau myPets !

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